Возврат излишне оплаченных денег Совкомбанк

25.11.2022 12:48
1478
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
03.10.2022 г я оплачивала медицинские услуги в размере 1425 руб. картой Халва Совкомбанк. Первый раз оплата не прошла по кассе, поэтому пришлось повторно проводить оплату. В итоге - с моего счета снялась дважды оплата (1425 и 1425 руб). Я Тут же обратилась в онлайн чат совкомбанка, оператор ответил, что подобные вопросы рассматриваются в течении 10 дней. У меня никаких сомнений и переживаний по этому поводу не было, что деньги вернутся. И, буквально в этот же день на мой счет потупила излишне оплаченная сумма в размере 1425 рублей, о чем я узнала из смс уведомления Совкомбанка. Я довольно таки давно являюсь клиентом Совкомбанка - имею депозитные вклады, активно пользуюсь картой Халва, за что мне начисляется дополнительный процент по вкладу и халва баллы за покупки, которые я перевожу в рубли. Добавлю, что мои члены семьи тоже являются клиентами Совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-09T13:48:13+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 13.01.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-801012074657
2022-12-19T17:08:10+03:00
С моего адреса были направлены скриншоты моей переписки в чате банка по вышеуказанному обращению
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-25T15:43:43+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка