Профессионализм,доброжелательность и клиентоориентированность

25.11.2022 13:00
1290
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обслуживаю автокредит в отделении на Юго-западной, чему несказанно рада, т к попала сразу к руководителю отделения Дарье. Она помогла мне с решением всех вопросов и подводных камней(смс-оповещение, платежи и т п). Редкий случай , когда в банке можно полностью довериться специалисту. абсолютно обьективному, клиентоориентировнному ,и профессионалу во всех смыслах этого слова.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-09T13:29:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С какими вопросами обращались к сотруднику банка Дарье? За какое время они были решены? Укажите дату. 20.01.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-828512075494
2022-12-13T15:07:23+03:00
Добрый день.Обращалась 27.10.22 У меня был внеочередной взнос по автокредиту, и первый опыт работы с приложением банка,поэтому было очень много вопросов по использованию приложения,по смс-оповещению ,по ускоренной выплате кредита и т п.Я на месте в офисе банка скачала приложение,Дарья помогла мне настроить его,полностью по всем пунктам мы прошлись,где использовать свои средства,как отключить ненужные мне функции,разобрали,какие условия я должна соблюдать,чтобы не снизилась процентная ставка по кредиту.Я считаю,что без такой подробной консультации я могла бы понести ошибочные расходы и приличный стресс!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-25T15:59:01+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка