Некомпетентность сотрудников и работа приложения
Обратилась 27.03.22 в банк за кредитными каникулами, 30.03.22 каникулы одобрили , платежи остановились , но не тут то было ! В апреле 22 года в приложении было указано что идет просрочка! Обратилась в банк , сказали , что приложение работает неккоректно и все в норме " у вас кредитные каникулы не переживайте просто приложение глючит". Обращалась с этим вопросом каждый месяц на протяжении полугода, отвечали всегда одиноково , что все в норме ! В октябре я должна внести первый платеж после кредитных каникул и тут они мне говорят , что кредитные каникулы оформлены 20.05.22 и что действительно шла просрочка! На все обращение и жалобы сотрудники отмахивались ( не давали ответ , переводили с оператора на оператора, бросали трубки ) После долгих и муторных жалоб я все же решила закрыть долг полностью ( поберечь свои нервы) 23.11.22 узнала сумму для досрочного погашения , внесла в этот же день, сказали 25.11.22 произойдет очередной платеж и карту закроем. И вот 25.11.22 по выписке все погашено (на счету даже собственные средства имеются) и они мне говорят 14.12.22 у вас еще платеж 1128 руб. !!! Опять бросают трубки , отговорки по типу создали обращение и т.д.
Тут я уже отступать не намерена и вынуждена обратить в суд!!! Ах да , все пол года что якобы были кредитные каникулы в БКИ отображается просрочка, снижен мой кредитный рейтинг почти до нуля!
Все скриншоты переписок и все обращения и выписки у меня сохранены ( они пойдут так же в суд как доказательство)
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...