Наглый обман!

25.11.2022 14:00
1282
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила карту "Польза" в октябре 2022 года.По ссылке с сайта Едадил.Условие было совершить любую покупку по карте от 500 рублей.Что я и сделала.Спросила у сотрудника в чате,когда мне начислят бонусы.Сотрудник Вадим ответил что в течении 45 дней.Сегодня написала опять,когда мне начислят бонусы 45 дней прошло.Другой сотрудник написал что я должна была совершить уже 5 покупок,за 30 дней.То есть уже понятно что это враньё.И если бы условие было совершить 5 покупок,я бы их совершила.А так не имеет смысла пользоваться вашей картой,доверия такой банк не вызывает!

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-26T12:59:51+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление об условиях акции. Вовсе не хотели делать её сколь-либо непрозрачной. Мы проверили диалоги в чате и выяснили , что сотрудник допустил ошибку при консультации, не верно поняв про какую акцию идет речь. Мы обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы подобного не повторилось, однако должны отметить, что точные условия акции приходили вам в смс 21.10. где действительно была прописана информация о 5-ти покупках. Детали по данной ситуации мы обсудили с вами в звонке. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. Надеемся, что вы останетесь довольны предложенным решением. С уважением, эксперт Ярослав.
user-346712076113
2022-11-26T13:22:15+03:00
Здравствуйте, проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024