Удар в спину или не верьте банку

25.11.2022 19:50
1727
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В феврале 22г мы расстались с банком . Его не устроили мои приходно/расходные документы и банк ограничил расходные операции по кредитной карте до 0 , а за одно по дебетовой карте и заблокировал доступ в ИБ! И это онлайн-банк, у которого офисов нет.

Ну расстались и расстались, вывела кредитку в ноль, тем более , что она заканчивалась в марте 22г, пообщались в чате с представителем, он сказал, что закроют счета через месяц, о чем придет уведомление на почту. Уведомление о закрытии счетов так и не дождалась!

Тут новогодняя акция , с бесплатным обслуживанием дебетовой карты. Я решила возобновить сотрудничество с банком. Мне привезли карту, открыли доступ в интернет банк. Положила на карту денежку , они зачислились нормально.

На следующий день пытаюсь расплатиться в магазине этой картой и получаю отказ - карта не обслуживается.

Захожу в мобильное приложение и обнаруживаю , что у меня открыт кредитный лимит и выпущена КРЕДИТНАЯ карта с тем же лимитом(240т.р) !!!  

Мягко говоря, у меня отвисла челюсть!! Договор я подписывала на выпуск ДЕБЕТОВКИ!

Контроллировать что открыто в банке нет возможности, так как доступ закрыт!

Связались по горячей линии с сотрудниками банка и потребовала закрыть все счета и предоставить документы об их закрытии.

Опять сказали, что необходимо ждать месяц!!!  

Жду, но уверенности, что опять "не забудут" у меня нет.  

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-02T13:54:05+03:00
Здравствуйте. В августе 2021 года по результатам проверки мы установили вам ограничения дистанционного обслуживания. Срока давности у этих ограничений нет, они актуальны на данный момент. Про этой причине не работает дебетовая карта. 25.11.2022 вы согласились вывести с нее деньги на ваш счет в другом банке и закрыть договор, что мы и сделали. Договор кредитной карты не блокировали, так как вы об этом не просили. По этой же причине не отправили вам справку о расторжении. Нам следовало дополнительно обратить ваше внимание на это, чтобы не было недопониманий. Простите, что не сделали это! Именно эту кредитную карту вы видели в приложении. Договор кредитной карты мы заблокировали 25.11.2022. По условиям договора он считается расторгнутым через 30 дней после его блокировки, поэтому с 26.12.2022 вы можете заказать справку о расторжении договора.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка