Сказать, что я пребываю в шоке, ничего не сказать!

Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Хотим пояснить ситуацию. У вас было предложение оформить со сниженной процентной ставкой договор, уведомив, что предложение будет закреплено в личном кабинете. Вам предложили ознакомиться перед подписанием документов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. После формировании заявки при обращении на горячую линию и в чате вас уведомили, о том, что к договору подключена услуга "Гарантия низкой ставки" которая предоставляет вам сниженную ставку по договору 9,9%. При отказе от программы ставка по договору будет изменена на 34,9%, так же увеличится ежемесячный платеж. Информация указана в индивидуальных условиях по договору п.4. Данная услуга позволит иметь не только сниженную ставку по договору, но и пользоваться такими опциями как пропуск платежа, кредитные каникулы, и отказ от взыскания. Отказаться от программы возможно в первые 14 дней с момента подписания договора. Для этого необходимо написать заявление в офисе банка или у представителей. А так же отправить письмо по почте России на адрес Банка. Так же по договору оформлено страхование жизни от партнёра ООО «Хоум Кредит Страхование» есть возможность отказаться в течение 14 дней, информация указана в индивидуальных условиях договора стр. 4. Для отказа от страхования необходимо так же написать заявление в офисе нашего банка или обратиться напрямую по тел. 8-495-785-27-53 Подводя итого вышеизложенного, Банк рекомендует подробно ознакамливаться с условиями договора перед подписанием. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете задать их сотруднику перед подписанием договора, или обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. Надеемся, что впредь подобных недопониманий у нас с вами не возникнет. С уважением, эксперт Александра.