Полная некомпетентность, дезинформация и введение в заблуждение сотрудниками
Открыла карту " 120 дней без %", соблазнившись бесплатным снятием наличных в течение 30 дней. При этом есть две бесплатных возможности перевода денег в другой банк. Звонила по каждому вопросу много раз, имея горький опыт дезинформации сотрудниками." Да- да- да... вы можете СРАЗУ снять все деньги". Перевела необходимую небольшую сумму, использовав одну бесплатную возможность. Когда понадобились деньги, поехала в банк получить пластик. И здесь началось... Начиная с того, что сотрудник не знает, сколько денег я могу снять, как работает карта после генерации пин- кода и прочее. Сгенерировав прямо в офисе пин- код, я спокойно попыталась снять хотя бы 30000( оказалось, лимит в день), но ответ- пин-код введён неверно. Никто ничего в офисе объяснить не смог,включая вышестоящую сотрудницу, Звоню по телефону: " Нужно генерировать пин- код ТОЛЬКО по телефону, сейчас соединю. И ничего страшного, что вы сделали две попытки- это вообще не считается- смело пробуйте." После генерации по телефону третья безуспешная попытка там же. По дороге домой через два часа позвонила опять:" Ваших попыток снятия не видно. Пин- код технически не подгрузилая- смело пробуйте". В Сбербанке опять фиаско в четвёртый раз. При этом в приложении два уведомления об отклонении операций, вместо четырёх. И две одинаковых карты. Вечер на телефоне- никто ничего не знает. Но возможно, на сутки доступ заблокирован. НИКТО не отвечает за свои слова! И ничего не могут решить и не решают. Ждите... чего?
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...