Банк обманул

Добрый день, просьба как то посодействовать в решение моей ситуации. Оформил ипотеку в Совкомбанке, при подаче заявки обещали оформить как семейную ипотеку, но в день сделки 29.11.2021 выяснилось ставка 10,99% и сказали, что если не подпишем договор (я был глубоко удивлен платежу 89788 с такой ставкой, стоимость кв 11.300.000 из них 2.300.000 пв.), то аннулируют заявку и это может повлиять при подаче заявки повторно (я по своей неопытности повелся), мы стали долго спорить и возмущаться, но в итоге пришли к решению ,что помогут спустя пол года в снижение ставки без доп. подачи заявки внутри банка. Сам я отец 4 детей, на данный момент жена созаемщик не работает, находится в декрете, а один с таким платежом не справляюсь(я повелся манипуляциям сотрудника и банка, что вовсе останусь без ипотеки),просьба посодействовать снизить ставку внутри банка. Так же оформили страховку внутри банка, без разрешения выбора страховой компании!На что не было денег на такую сумму страхования в размере 100 тыс. (нас даже не предупреждали),так как вся сумма была на оплату первоначального взноса,а на страхование рассчитывали до 45-50 тыс., но на что и тут они нашли выход как выкрутится и оформили карту халвы и было списание 104 099 для страхования!!

Писала обращение в банке, но получили отказ!!! Банк не хочет помочь своим клиентам, не принимают обращения, но как то со скандалом выпросили взять обращение, но как на не удивление, то пришел отказ в решение вопроса!Так как при оформление не все объяснили нам, так как конец года и у них планы горели, то вешали лапшу на уши, что настолько торопились и не обьяснили все условия.

Для рефинансирования кредитная история испорчена благодаря совкомбанку, так как платим ипотеку,на остальное не хватает финансов, влезли в кредитные карты лишь бы протянуть пол года,а в итоге отказ получили!!! Сейчас нет возможности оплачивать ипотеку с таким платежем. Просьба банку как то поменять условия внутри банка!