Больше чем просто банк

26.11.2022 09:33
1293
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток! Попала в не очень приятную ситуацию связанную с нежелательными подписками. Зарегистрировалась на одном сайте компании которая опозиционирует себя как честная и открытая, забрала там предложенный "подарок" так называемой пробной подписки. Изучив деятельность компании поняла, что, то чем они занимаются мне не подходит и даже вовсе не интересно. Соответственно закрыла вкладку с этим сайтом и забыла про него. Спустя где-то неделю обнаружила что с моей карты были списаны деньги при чем за то чего я не покупала. Тут же в панике обратилась в тех поддержку банка в чате мобильного приложения, с фразой "у меня списались деньги за то чего я не покупала!". Мне очень оперативно там же в чате уточнили не подключила ли я никаких платных подписок, естественно я вспомнила про тот сайт и что ничего кроме пробной подписки на 5 дней я не подключила. Сотрудник тех поддержки банка сразу же заблокировал мою карту, а также в целях безопасности сделали сброс пароля личного кабинета, после чего со мной уже по телефонному звонку связалась специалист банка, сообщила что мне перевыпустят карту (при чем ждать долго меня не заставили, карту привезли домой уже через день после моего обращения). Так же сотрудник банка дала мне инструкции, что делать в данной ситуации чтобы мне смогли помочь, я поблагодарила и если честно уже смирилась с потерянными деньгами. Конечно я сделала все то, что мне сказала специалист банка. Я написала в поддержку того сайта с недоумением за что сняли деньги, на что мне ответили что нужно было найти у них на сайте и ознакомиться с офертой! Бред и только подумала я, ведь при подключении пробной подарочной подписки небыло никакой информации о том, что после её окончания будут списываться деньги! На что специалист тех поддержки этого сайта скинул мне файл с офертой, и на каждое моё сообщение и возмущение что у них какие-то скрытые списания происходят, что он дурят своих же клиентов мне просто "тыкали" этой офертой. Уже отчаявшись я все же скинула скриншоты этой переписки в чат поддержки банка, мне ответили что специалисты уже взяли в работу моё обращение, до 29.12.22 дадут ответ. Смирившись уже с потерей денег я решила - будь что будет. И каково было моё удивление увидев уведомление о зачислении потерянных средств! Это просто чудо какое-то подумала я, но нет, это не чудо, это замечательные специалисты отличного банка, которые решают даже такие сложные вопросы и помогают своим клиентам! Из всех банков, Тинькофф тот банк, который я буду рекомендовать всем. Начиная от простого и понятного интерфейса приложения, заканчивая крутыми специалистами! Тинькофф это тот банк который действительно не бросит тебя в беде. Огромное спасибо!

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-27T12:07:38+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв о нашей работе. Любую ситуацию мы рассматриваем тщательно. Прикладываем все усилия, чтобы решить ее в пользу клиента. Ваш случай не стал исключением. Будьте, пожалуйста, бдительны 😊

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Высокое качество поддержки и реальная выгода с Т-Банком!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Т-Банка и особенно оператору Веронике за профессионализм, отзывчивость и высокое качество обслуживания. 2 августа в 10:33 я обратился... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка