19 ноября 2022 года в 12:03 мной были внесены денежные средства в размере * рублей, состоящие из *, в банкомат АО «Тинькофф Банк» № 2900 по адресу: *.
После введения вышеуказанной суммы в купюроприемник банкомата и завершения операции принятия банкнот на экране монитора банкомата отобразилось окно с надписью «Техническая ошибка», после чего начался процесс перезагрузки банкомата. Дождавшись включения банкомата денежные средства не были возвращены из купюроприемника и не было выдано чека ни о завершении процедуры зачисления денежных средств на лицевой счёт, ни о произошедшей технической ошибке. Фактически денежные средства были занесены в банкомат без подтверждающего документа и без зачисления на счет.
В 12:05 мной был совершен телефонный звонок в службу поддержки банка по номеру 88007557424. Оператор, выслушав подробное описание сложившейся ситуации, приняла обращение №5-9353301626615 и посоветовала идти домой, пообещав, что (дословная цитата): «Через 1-2 часа вопрос будет решён. Вам позвонят из банка, и деньги Вам поступят на счет». После уточнения, требуется ли еще что-то сделать, мне был дан утвердительный ответ: «это же ваши деньги, конечно их вернут вам в ближайшие два часа».
Через 2 часа мне пришло уведомление в интернет-банке со следующим содержанием: «Здравствуйте! Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого, если деньги действительно были удержаны банкоматом, зачислим пополнение вручную. Срок примерно до 23.11.2022, но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства».
На 26 ноября 2022 г. на моё обращение не дан ни официальный ответ от банка об обновленных сроках рассмотрения обращения или сроках зачисления денежных средств.
Прошу зачислить денежные средства на вносимый лицевой счет в кратчайшие сроки, дать официальный ответ о предпринятых действиях и результатах излишек денежных средств инкассации по банкомату №2900.
Данные, обозначенные «*» в целях сохранения конфиденциальности, готова предоставить сотруднику банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Возврат денежных средств
Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили...
Высокое качество поддержки и реальная выгода с Т-Банком!
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Т-Банка и особенно оператору Веронике за профессионализм, отзывчивость и высокое качество обслуживания. 2 августа в 10:33 я обратился...