Программа лояльности вводит клиентов банка в заблуждение

При выполнениии условия по кредитной карте, мне было начисленно 3000 бонусных рублей, которыми я решил воспользоваться. Войдя в мобильное приложения банка, решил ознакомиться с условиями как их потратить (1.программа лояльности банка 2.как работает программа 3.на что можно потратить бонусные рубли), где было написано дословно и не более этого: Компенсировать стоимость покупок от 1500 р. в течение 30 дней с момента оплаты покупки.( ТОЧКА)!!!

 Я решил воспользоваться этим условием и произвел покупку на сумму 3101,91 р.

Сегодня 26.11.22 решил компенсировать свою покупку, но мне не удалось, так как пришло сообщение: недостаточно бонусов и компенсация станет доступной, когда на моем счете будет сумма бонусов равная сумме операции. Считаю что банк вводит клиентов банка в заблуждение, так как никакой информации ( мобильный банк), что она должна быть не более баланса бонусных рублей НЕТ!!! Не один из сотрудников горячей линии не говорит эти условия( должна быть не более...), до тех пор пока я не поинтересовался почему я не могу компенсировать. А потом указывают, что эта информация есть на официльном сайте банка, где очень тяжело найти и при этом ее еще надо скачать чтоб ознакомится. В мобильном приложении банка в программе лояльности этой информации нет!!! 

Повторюсь, считаю банк обманывает, вводит в заблуждение клиентов скрывая информацию и не указывая ее в мобильном приложении в программе лояльности!!! Или это плохая, халатная работа тех сотрудников, кто отвечает за работу мобильного банка, а руководство банка за эти не следит или следит плохо!!!