Ужасный банк
Являюсь зарплатным клиентом с 2009г. Использую дебетовую карту visa gold+ с кэшбек опцией "Авто".
В последние несколько месяцев отношение к клиентам становится только хуже.
Сначала закрыли возможность открытия вкладов через интернет банк (не работает уже 2 месяца) и ощутимо снизили ставки по новым депозитам.
А в начале ноября без моего ведома выпустили дебетовую карту visa platinum+, сделав её основной и лишив меня возможности пользоваться кэшбек опцией "Авто", т.к. она не предусмотрена для этого типа карт. Причём изначально мне позвонили и сообщили, что данная премиальная карта будет выпущена в рамках программы upgrade для зарплатных клиентов и условия меняться не будут. В разговоре я неоднократно повторил, что данная карта мне не нужна, согласие на выпуск я не давал и забирать её я не собираюсь.
В итоге через несколько дней данная карта появилась у меня в личном кабинете как основная, хотя и является неактивированной.
На неоднократные просьбы (переписка в чате, звонки в поддержку и общение с неким персональным менеджером) вернуть всё как было, предлагают прийти в банк и переоформить самому. Дистанционно сделать они это не могут, видимо, дистанционно они могут только всё испортить без согласия клиента.
В итоге кэшбек 10% в категории авто при покупках от 50к в месяц, превратился в кешбэк 7% (максимально) при покупках от 100к. "Отличный" upgrade получился.
"Спасибо" юникредит за "клиентоориентированный" сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...