Поддержка работает за всех
Открывал дебетовую карту для дальнейшего перевода средств на накопительный счет (по акции 11% годовых в декабре и январе при условии покупок на 10000 рублей в течение этих месяцев). В отделении не оказалось моментальных карт Мир, поэтому пришлось получать Мастер Кард. Просил оформить заявку на именную карту Мир, но сотрудник сообщил, что это необходимо сделать самостоятельно в приложении. К моему удивлению, в приложении тоже не удалось выбрать тип карты Мир, и действуя по предложенной ботом инструкции получил ещё одну карту Виза. Пришлось обращаться в чат. Чат не работал поздно вечером и ночью, но уже с 8 утра в течении короткого времени мне удалось выпустить карту Мир, закрыть ненужную карту Виза, а также получить заверение по телефону, что другим клиентам будет предложена помощь в отделениях в подобной ситуации, для чего будет проведена работа с сотрудниками. Чат поддержки оцениваю положительно, надеюсь банк сможет усовершенствовать работу сотрудников и приложения в ближайшее время. Клиентам рекомендую требовать от сотрудников сразу в отделении составлять заявку на именную карту Мир, участвующую в программе ПриветМир.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...