Вопрос решен

26.11.2022 23:56
1293
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

на протяжении нескольких недель звонят на телефон супруги из Почта Банка и ищут определенного человека, которого ни она ни я и знать не знаем, звонки продолжаются по несколько раз в день и постоянно ищут этого человека. На мой ответ банку, что я без понятия кто этот человек и в моем окружении как и в окружении супруги никогда таких людей не было они отвечают, что проверят этот номер по базе, а толку что вы проверите этот номер? Почему они Не проверяют номера заранее, а настойчиво названиют людям. С отвратительным "Почта Банком" никогда дела не имел, как и моя супруга, какой то левый человек дал случайный номер банку, а они даже не удосужились его проверить. Своими звонками уже достали, просто не берем трубки и не будем т.к эти разговоры бесполезны

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-10T19:32:04+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 б) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. 08.01.2023 По желанию автора изменили оценку на "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-11-29T14:58:29+03:00
Уважаемый User-559912091478! Искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. В связи с возникновением по договору Клиента просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Согласно данным в системе Банка, нарушений по количеству/времени результативных звонков не выявлено. Меры по исключению из обработки номера телефона 7***90 были приняты, номер удален из анкеты Клиента. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Если Вы удовлетворены решением вопроса, пожалуйста, оцените проведенную мною работу по отзыву по шкале от 3 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Служба претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025