Банк «Открытие»

Нижний Новгород

27.11.2022 09:33
2072
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Заказ от 24.11.2022г. Н49761568142 в Сбермаркете был отменен, но деньги на кредитную карту не были возвращены. 26.11.2022г. я обратился по этому поводу в call-центр банка, где оператор стала врать, что она не видит информацию по возврату денежных средств, разбирайтесь с Сбермаркет. В Сбермаркет указали на то, что деньги они вернули сразу на карту, как только отменился заказ, и что они находятся на обработке в Банке. Также в 26.11.2022г. позже я обратился в call-центр Банка по вопросу невозможности входа в мобильное приложение с мобильного устройства iPhone iOS, на что оператор Яна сообщила что вход у вас был невозможен из-за недостаточности прав для входа в мобильный банк, и что проблему она устранила, произвела обновление настроек, через пять минут все должно работать. Войти в мобильное приложение на данный момент невозможно. Как позднее выяснилось через другого оператора, что информация предоставленная оператором Яной и другим оператором некорректная, но не захотел регистрировать данную Претензию, а обещал разобраться по внутренней заявке без номера регистрации. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности данных операторов за наглое вранье и некомпетентность связанную с недостаточной их образованностью, и по возможности компенсировать мне моральный ущерб, за счет данных операторов. Как итог: все это может привести к моральным и финансовым потерям со стороны клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T13:02:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-28T11:30:59+03:00
Добрый день. Мы прослушали консультацию со стороны сотрудников банка. При первом обращении сотрудник проконсультировал корректно. Вы сообщили, что заказ отменили. Информацию о возврате средств не предоставляли. Сотрудник проконсультировал по регламенту. Операция находится на авторизации. Если через 10 дней средства не поступят, вы можете прислать нам чек возврата для отмены операции. Извините за некорректную консультацию со стороны Яны. Проведем дополнительное обучение. Отметим, что в компетенцию банка не входит право признавать факт причинения морального вреда и определять размер его компенсации.   В качестве извинений начислили 300 дополнительных бонусов. Понимаем, вряд ли это сгладит испорченное впечатление, но все же надеемся на второй шанс. Спасибо, что нашли время для написания отзыва, нам важно получать обратную связь от клиентов, это помогает нам становиться лучше. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
andrey_filchakov
Своего мнения у банка нет, все повторяется.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка