Обслуживание в офисе

27.11.2022 11:43
1039
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера 26.11.22 я была в отделении банка города Энгельс по адресу Пр Строителей дом 4. Хочу рассказать об уровне обслуживания. Мне нужно было пополнить счет, мой накопительный счет. Я являюсь клиентом банка очень давно и прекрасно знаю, что могу пополнить карту, а потом перевести с карты на накопительный счет. Если я еду в офис чтобы сразу пополнить накопительный счет значит не именно так и нужно. Суть в том, что оператор, девушка, к сожалению, имя не запомнила, она была темненькая вместо того. чтобы делать то , что мне нужно тратила мое время и свое на объяснение что я могу это сделать самостоятельно через пополнение карты. Помимо этого она была не очень компетентна, долго возилась с моей простейшей задачей.Самостоятельно сделать у нее так и не получилось. В итоге к ней подошел другой сотрудник по имени Гарик и моментально сделал то, что мне нужно было. Гарику большая благодарность за компетентное решение ситуации. Прошу донести информацию до сотрудников, чтобы каждый ваш сотрудник понимал, что если клиент пришел значит именно так и нужно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T17:43:17+03:00
Спасибо за отзыв. Примерно сколько времени вы провели в офисе банка? 07.01.23 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
user-900011699815
2022-12-13T10:01:02+03:00
Добрый день. 10-15 мин, не больше
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-29T17:12:58+03:00
Добрый день. Приятно слышать, что нам удалось сохранить ваше положительное впечатление! Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у коллег получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим их и не оставим заслугу без внимания. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024