Обманули с акцией! Некомпетентные сотрудники!

Акция: "Снятие наличных без комиссии и с сохранением льготного периода в первые 30 дней" не работает! Я снял деньги с карты. Затем пришла выписка до истечения срока акции и я погасил первый взнос и написал в чат приложения: могу ли еще раз использовать "снятие наличных", на что мне оператор Анастасия подтвердила, что могу еще воспользоваться акцией. При этом еще раз подтвердила, что льготный период будет сохранен! Я сделал принтскрин с приложения, могу подтвердить. И я воспользовался снятием наличных, естественно после 30 дня наличные с карты уже не снимал. Но вдруг неожиданно в следующей выписке мне приходит сообщение, что льготный период нарушен, я обязан заплатить колоссальную комиссию и проценты за пользования деньгами! Это просто безобразие! Поначалу мне ответили в чате (оператор Марина), что перезвонят, но в итоге позвонили и сбросили, как только я ответил на звонок! Далее - оператор Вячеслав принял мое обращение за № 14746650, не дав даже обещания на позитивное разрешение вопроса, обозначил срок решения вопроса не ранее следующих суток! Хотя правда на моей стороне, то есть понимаю так, что банк просто обманывает клиентов, за время решения вопроса будут списываться огромные комиссии! Вынужден закрыть карту, если в ходе рассмотрения моего обращения банк не признает ошибку своих коллег и не возместит мне все эти комиссии и штрафы и не вернет льготный период! Если снимать можно единожды, то банку следовало бы донести это до операторов колл-центров, чтобы они не давали ложную информацию. Банк разочаровал!