Банк своевременно не подал сведения о закрытии кредита в БКИ

27.11.2022 17:44

2525

Оценка

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день. 10.11.2022 мною был погашен кредит в банке. 24.11.2022г. я выяснила что данные на корректировку КИ в ООО "Бюро кредитных историй "Скоринг Бюро" Вашим банком не направлялись. Кредит в данном бюро числится открытым и последнее обновление по нему информации было 23.10.2022г. По какой причине произошла столь длительная задержка? Прошу в кратчайшие сроки направить во все бюро кредитных историй обновленную информацию о закрытии кредита. 24.11.2022г. мною также было оставлено обращение в личном кабинете, и я звонила на горячую линию, но помощи в урегулировании проблемы не было со стороны сотрудника. 25.11.2022г. было оставлено ещё одно обращение и был снова звонок на горячую линию, но и в этот день никаких сдвигов не было. В ответе на обращение был указан срок рассмотрения до 30 дней, но меня это не устраивает, так как мне нужно подавать заявку на ипотеку в ближайшие сутки.

Администратор народного рейтинга

2022-12-12T16:29:56+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ПСБ

2022-12-02T10:33:40+03:00

Уважаемый User-80319282321! Благодарим Вас за отзыв и за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Механизм взаимодействия банка с бюро кредитных историй (БКИ) осуществляется в соответствии с действующим законодательством. На основании сведений, изложенных в Вашем отзыве, нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация в БКИ была направлена несвоевременно по техническим причинам. Банком были предприняты необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации и в настоящее время информация в БКИ о статусе Вашего кредитного договора отображается корректно. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026