Незаконное списание страховки по кредитной карте

27.11.2022 18:28
1360
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер! очень огорчен банков и поддержкой в целом, тк мало того что сотрудник чата нахамил, так и по претензии ответ дали не компетентный и потом бросили трубку. в чат обратился, чтобы узнать сумму долга, сотрудник озвучил, вижу что не совпадает с той, что в приложении. Начинаю уточнять почему они различаются и сотрудник озвучивает о страховке, которую в офисе не подключал и сразу отказался. Звонит либо руководитель или сотрудник кто рассматривает претензии- не знаю кто, не представилась. Говорит что банк вам по своей инициативе подключил эту услугу в рамках акции, во-первых, кто вас об этом просил? Начинают тыкать что вам приходил пуш, а его не было, говорит обратитесь к своему оператору сотовой связи и решите этот вопрос. А причем тут оператор? Если вы мой банк и за навязывание услуги которой вас не просили вы должны вернуть сумму. Хотя в офисе при оформлении все страховки отключили, и сказал что она не нужна. Мол страховка подключена для пропуска минимального платежа, а как я ей воспользовался, если в все платежи внес? Для банка эта сумма копеечная, нормальные банки их возвращают 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T16:11:00+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-29T17:12:51+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв, к сожалению не удалось до вас дозвониться. Ранее 20.08.2022 в рамках акции вам была подключена программа Финансовая Польза. В сообщении были указаны подробные условия программы, а также срок бесплатного периода использования акции. Далее 01.10.2022 вам дополнительно отправлено уведомление о скором завершении пробного периода, а также инструкция для отключения которой вы не воспользовались. Учитывая все факторы нашего сотрудничества, Банком принято индивидуальное решение о компенсации начисленной комиссии. Мы будем рады, если данное решение вопроса сохранит наши дружеские отношения, о чем вы можете отметить в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024