Русский Стандарт

Закрытие договора

27.11.2022 23:14
1668
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банком пользовался в юношеские годы, брал кредит на покупку бытовой техники, выплатил без проблем, и просрочек, спустя 15 лет в налоговой увидел у себя открытые счета в данном банке и решил их закрыть. Позвонил на общий номер 8-800-200-62-00, там сообщили что могу закрыть дистанционно через мобильное приложение написав заявление в свободной форме и приложив паспорт обратившись в чат, так как в моем городе отделения банка нет. Но как только начал обращаться в чат стали как под копирку отвечать, что необходимо либо лично придти в отделение банка либо писать письмо в Москву (как счета и кредиты дистанционно выдавать это они могут, как закрыть - не могут). Персонал заточен чтобы силком удержать клиента и извести его тратой личного времени в этих чатах. Написал заявление выложил в чат, приложив копию паспорта, опять пишут то, что необходимо направить заявление в Москву, только потребовав от них предоставить мне письменный отказ от принятия заявления сообщили что могут рассмотреть дистанционно. Зачем тратить время клиента мне не понятно., 21 век на дворе. Номер обращения - AMKZ-77877. оценка единой линии 5, чату 1, Альмира приняла мое обращение 5, но думаю это только связано с тем что я потребовал мне предоставить официальный отказ. Надеюсь закроют мои договора и счета в установленный срок. Иначе буду вынужден обратиться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T12:15:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-11-29T15:49:04+03:00
Добрый день! Мы искренне хотим решить вопрос, подобрав индивидуальный подход дистанционного формата, так как в стандартной процедуре для закрытия договора, действительно, необходимо обратиться в отделение Банка, согласно Условиям обслуживания данного типа продукта. Подробную информацию мы направили Вам в чате Банка. 28.11.2022 приняты заявления на расторжение договоров. На текущий момент договоры находятся в процессе закрытия. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. С надеждой на отклик, АО «Банк Русский Стандарт»
user-359012100833
2023-01-24T11:36:34+03:00
Небольшой осадок остался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня была просрочка по кредиту, я 25.08.2026 перевел деньги на дебетовую карту, привязанную к кредиту что бы оплатить долг. Был уверен что всё ок, и уехал из города. На... Читать полностью

27.08.2026

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Иван М. хороший сотрудник банка, позвонил мне 26 августа. Сообщил о пропущено платеже. Спросил у меня что произошло? И когда я могу оплатить? Если дат мне время для погашения. Я... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка