Обманом продают услуги или как попасть на 130 000

Решила я снизить свою кредитную нагрузку,в итоге залезла в кредиты на 130.000 больше! Вздумалось мне сегодня закрыть свои кредиты и платить кредит в одном банке. Вспомнила,что не так давно приходило смс-сообщение с предложением только для меня! Перешла по ссылке, заполнила заявку,платеж оказался больше,чем часом ранее мне предложили в другом банке и закрыла страницу. Через пару часов раздался звонок от менеджера Руслана, которому я сообщила что оформлять кредит не буду,так как условия для меня не выгонные. Руслан уточнил,какие условия мне предложил другой банк и сказал, что это не проблема, только сейчас и только для меня сделают такие же условия! Уже это меня смутило ,но Руслан сказал, что на сайте указана общие условия,а по телефону подбираются индивидуальные. Ну ок. Платёж получился примерно как в другом банке,но срок кредита на год меньше. Мне всего лишь оставалось скачать мобильное приложение и подписать кредитный договор. Желательно это сделать во время звонка, так как Руслан признался,что конец месяца,года и горят планы. Зашла в мобильное приложение,увидела что сумма кредита на 130.000 больше, чем запрашиваемая мной. Я спросила у Руслана,почему такая сумма,если мне нужно меньше? Ну такое вот предложение,ответил менеджер банка. Ок. Читаю документы: какая-то гарантия низкой ставки. Спрашиваю,что это за гарантия низкой ставки? Руслан отвечает,что это ставка,под которую мне даёт банк кредит и предложение 9,9% является самым выгодным на рынке. Тут невозможно не согласиться,Руслан уточняет,прописываю ли я договор. Я ещё в замешательстве ДВАЖДЫ спрашиваю, что мне нужна сумма меньше,могу ли я остатком от суммы кредита сделать досрочное погашение? Конечно можете ДВАЖДЫ мне отвечает Руслан и даже рассчитывает мне новый ежемесячный платёж с условием досрочного погашения! От такого предложения я в восторге, уже в мыслях закрываю кредитный договор досрочно и жду когда сумма поступит на виртуальную карту. Сумма поступает, но не 443.000 как указано в кредитном договоре, а 310.000. Интересное кино: дали 310.000, а вернуть надо 430.000. Конечно же я звоню в контакт-центр и оказывается я подключила себе услугу за 130.000, о которой я узнала только от оператора контакт центра! Оператор и я приходим в шок что я об этом ничего не знаю,оформляем заявку,что бы прослушать мой разговор с Русланом и понять,где же правда! Через час со словами извинений перезванивает Руслан, вину свою признаёт, но ссылается что между нами возникло недопонимание. На мой вопрос, о каком недопонимании может идти речь,если я ДВАЖДЫ спросила, могу ли я оформить досрочное погашение из оставшейся суммы Руслан мне ответить не смог. Очень жаль, что из таких работников, банк портит свою репутацию. Ранее была клиентом,все устраивало, все платила исправно, но это из ряда вон выходящее, это просто обман (хочется выразиться по другому,но отзыв не пропустят). План наварное у Руслана так и будет гореть,потому что завтра я иду писать заявление на возврат оформленной мне обманным путём услугу и после отказа моя ставка по кредиту возрастёт до 29,9%! Если все менеджеры так в банке выполняют план,то это прискорбно. Деньги нужно зарабатывать честным трудом,а не обманом! Прошу прослушать все мои обращения,в том числе и исходящие звонки Руслана и оставить условия кредита с процентной ставкой 9,9% (без всяких дополнительных услуг), про которую мне Руслан и говорил, но почему то не упомянул, что она стоит 130.000.