Росбанк

Односторонний порядок

28.11.2022 00:46
15801
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Имеется ипотека, в Росбанке, очень жаль! Всегда погашаем чуть больше , подключаем заявление. мало того, что банк застрял в прошлом, внутрибанковские переводы проводятся только в рабочий дни, в выходные и не ждите! Так и заявление о досрочном погашении, которое всегда подавал, тоже исчислялось в рабочих днях. В эти выходные 26.11-27.11 в банке были технические работы, что даже не деньги не перечислить , не заявление отправить на досрочное погашение . Обращался к сотрудникам несколько раз, сначала обещали до 21:00, потом до 00:00 потом вообще не понятно. Когда я спросил у сотрудника , а в дату платежа я если что подключу заявление на досрочное , что если дата платежа у меня в понедельник, я должен обратится в пятницу. Когда спросил , где в договоре это указано, мне ответили : "Данные условия согласно регламентам банка, которые банк может регулировать в одностороннем порядке." Банк в одностороннем порядке решил, что мне не нужно досрочно погашать, а лучше им побольше процентов заплатить.
Росбанк
Росбанк
2022-12-06T10:59:26+03:00
Уважаемый user4968703, добрый день! ⠀ Нам жаль, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить этот отзыв. Заявку на досрочное погашение кредита действительно было невозможно создать 26 и 27 ноября по причине проведения технических работ. Учитывая эту ситуацию, мы провели корректировки в части исполнения вашей заявки по состоянию на 28 ноября. Обращаем внимание, что согласно условиям договора, при поступлении платежного документа за пределами рабочего дня, соответствующая операция производится в ближайший следующий за этой датой рабочий день. Мы обязательно примем во внимание ваш отзыв и учтём замечания в дальнейшей работе. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка