Заказ справки

28.11.2022 07:02
1115
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
25.11. я обратилась в чат банка через приложение Хоум Кредит Банка для заказа платежного поручения по операции по оплате ЖКХ, сотрудник чата достаточно быстро направил запрос на подготовку необходимого мне документа. Буквально в течение 10 минут мне поступил звонок от сотрудника Антона, который должен был подготовить документ. Антон любезно поинтересовался какой документ мне нужен и для каких целей, чтобы подготовить именно то что мне нужно. Также Антон мне сообщил что платежное поручение теперь в приложении можно скачивать самостоятельно без обращения к сотрудникам банка, что конечно же ускоряет получение, и подсказал куда именно нужно заходить и нажимать, чтобы выгрузить этот документ. Сотрудник Антон, также уточнил какие у меня имеются вопросы и я вспомнила что мне нужна была еще и выписка по счету, и Антон тут же прислал ее в приложение и платежное поручение. Решение вопроса от обращения в чат до получения документа заняло около 15 минут. Прекрасная работа контактного центра. Оценка только 5!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T20:24:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.12.22 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
yuliapesh123
2022-12-21T15:46:22+03:00
Я еще 13.12.2022 отправила скриншоты на вашу почту!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-29T17:37:01+03:00
Добрый день. Приятно слышать, что нам удалось сохранить ваше положительное впечатление! Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Антона получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим её и не оставим заслугу без внимания. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024