Потеряли деньги и не ищут их

28.11.2022 10:50
1049
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Сделала перевод СБП со своего счёта в ВТБ на свой счёт Хоум кредит, перевод был исполнен, а деньги так и не пришли. Сделали с оператором Хоум кредит обращение на розыск. Так срок его исполнения уже 2 дня назад истёк, а мне все говорят, что нужно больше времени для розыска. Все чеки я им предоставила. Я уверена, что еще не принимались за мое обращение. И как вообще перевод мог потеряться?? я рассчитывала на эти деньги, а операторы отвечают одно и то же, никаких продвижений нет. доверие к банку исчезло 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T20:26:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-30T13:03:39+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Понимаем, как вы переживали из-за своего платежа. Хотим отметить, что все перечисления по Системе Быстрых Платежей на счет поступают практически моментально. Это особая фишка платежного сервиса. Тем не менее, бывают ситуации, когда Система Быстрых Платежей долго переводит деньги пользователю. Как правило, это связано либо с ошибками СБП во время выполнения операции либо с проведением технических работ банка отправителя или приложения. Ваше обращение по розыску платежа было зарегистрировано 24.11.2022 , сумма перевода была зачислена 28.11.2022. Будем признательны за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024