Банк Хоум Кредит - ты никогда не сможешь вывести свои деньги!

28.11.2022 11:28
1286
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Просто отвратительный банк! 25 ноября, 2022 года, мне на мой счет в Хоум Кредит банк, вернула долг знакомая в размере 500 тыс рублей. Сам физически проживаю в Камбодже г. Пномпень. Деньги мне нужны были для жизни здесь. Для переводов я использую как правило международные свифт перевод. Валюту покупаю у брокера. Сразу после поступления долга я попытался совершить отправку через приложение по реквизитам, но это было сделать невозможно так как появлялась ошибка. После 3-4 неудачных попыток, банк мне блокирует карту и еще через 5 минут доступ к приложение! После чего я звоню в поддержку и на протяжении 1,5 часов общаюсь с горячей линией! При этом прямой связи со службой безопасности нет! Создаю кучу обращений. Представляете ситуацию, деньги на которые я очень сильно рассчитывал просто блокируются банком. Но это пол беды, СБ сообщает сотруднику что мой аккаунт попал на проверку в Службу Контроля Клиентов и то что если я даже подтвержу что я это я, то аккаунт мне не разблокируют. Я просто в шоке от того что остался в чужой стране без денег, составляю кучу обращений и аллелуя через 2 часа доступ мне все-таки восстанавливают. Но как говорится рано радовался, деньги без комиссии по реквизитам я так же не могу вывести. Выдает ошибку. О чем опять сообщаю в банк и делаю обращение по этому поводу. Банк в курсе что клиент находится в безвыходной ситуации. После чего начинаю искать любые другие возможные способы вывести средства. В итоге вывожу: - 150000 по СБП - 60000 по номеру карты  - 180000 на киви кошелек И вуаля в тот момент когда я почти вывел СВОИ ДЕНЬГИ! Мне приходит сообщение, что карта аннулирована и доступ в интернет банк заблокирован! На счете осталось 120000 рублей В сухом остатке что мы имеем:  - На протяжении трех дней я долбился во все двери с просьбами вывести мне мои деньги! На что сотрудники банка просто разводили руками. - Служба безопасности была прекрасно в курсе что деньги я вывожу себе на жизнь так как нахожусь за границей и мне срочно нужны деньги. - Счет заблокирован как только я нашел способ вывести СВОИ ДЕНЬГИ! - Все подтверждающие документы о происхождении денежных средств я готов предоставить, но банк даже не стал их запрашивать! им не нужны клиенты которые снимаю свои деньги! - физически я нахожусь за 10000 км от РФ, живу и работаю в Камбодже! На что банк говорит, приходите в отделение решать вопрос! - После блокировки служба поддержки обещает что скоро меня наберет СБ банка. Но естественно никто так и не позвонил! Бегите из этого банка! Если банк блокирует выводы средств это первый признак его скорого банкротства! Конечно дублирую данное обращение в цб РФ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T20:33:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-30T08:15:10+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Прекрасно понимаем, как сильно вы переживали. Хотим прояснить ситуацию. Банк действует исключительно в соответствии нормативными актами Банка России и требованиями действующего законодательства РФ. Наши продукты ориентированы на обслуживание физических лиц. Систематические операции по снятию, зачислению наличных денежных средств или переводов должны проверяться дополнительно. Благодарю Вас за содействие, которое Вы мне оказывали на всем протяжении решения Вашего вопроса, мы смогли его решить дистанционно. Подтверждающие документы получены и рассмотрены. Вам будут восстановлены дистанционные сервисы Банка, Дистанционное Банковское Обслуживание и работоспособность карт на следующий рабочий день. Рекомендации о режиме работы карточного счета: что карточный счет физического лица необходимо использовать для оплаты товаров и услуг в безналичной форме, размещения денежных средств на депозиты. Систематические операции по снятию наличных денежных средств и транзитных операций не допускаются. А также счет карты не должен использоваться для осуществления предпринимательской деятельности и ведение хозяйственной деятельности организации. При не соблюдении рекомендаций доступы к дистанционным сервисам Банка могут быть отключены без последующего восстановления. Банк в праве приостановить проведение операций и отключить дистанционное банковское обслуживание посредством Информационных сервисов в соответствии с раздел IV п.16. раздел VII п.7. Общих условий Договора о ведении банковского счета и в соответствии с рекомендациями Банка России. Настоящие документы являются общедоступными и размещаются в местах оформления Договоров, а также на сайте Банка www.homecredit.ru Будем благодарны за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024