Перевод на валютный счёт

Давно являюсь клиентом банка и уже более 10 лет слежу за развитием команды и экосистемы.

Конечно же рекомендую банк своим друзьям и знакомым потому что это передовой финтех, которому нет аналога не только в РФ.

За время моего клиентского опыта случались разные ситуации. И порой даже неприятные. Однако банк находил способы снять клиентское недовольствие и сохранять лояльность постоянного клиента.

Обычно люди не спешат делиться своим положительным опытом, а чаще всего отзывы пишут, если что-то пошло не так. Вот и у меня так вышло.

К моему глубочайшему сожалению на прошедших выходных я попал в принеприятнейшую историю. Итак по порядку.

1. На зараплатную карту получил перед новым годом некоторый доход, который скорейшим образом нужно было перенести на счёт в любимом жёлтом банке.

2. Дабы избежать ненужных комиссий - извлечены наличные из красного банкомата и перенесены в соседний жёлтый.

3. Оказавшиеся на дебетовой карте средства конечно же нужно перенести на накопительный счёт. Там процент на остаток побольше.

4. И тут кульминация: находясь в подвальном помещении супермаркета, со скрипом запускается приложение банка (связь поршивая), перехожу во вкладку "Переводы", выбираю нужные счета откуда-куда, ввожу сумму и "Перевести"!

5. Через секунду пульс резко вверх ибо вижу, что счёт получатель в "USD" !!!

Получается, что я собственноручно совершил покупку USD в выходной день по грабительскому курсу 67,85 (при биржевом 60,78)...

Если переводить деньги обратно на исходный счёт, то курс уже 59,85. 

Тут же позвонил в поддержку с просьбой отменить перевод. 

По обращению оформлена заявка по которой пару дней будет приниматься решение.

----------

Конечно же для себя делают вывод, что нужно быть предельно осторожным при заполнению формы перевода между счетами. И надеюсь, что в очередной раз банк соранит лояльного клиента и найдёт способ отменить перевод, а не навариваться на такой курсовой разнице с торопыг вроде меня..

И ещё - никак не могу исключить техническую ошибку приложения. 

Было бы интересно узнать - есть ли среди других клиентов банка подобные случаи. Может ли приложение некорректно себя повести в условиях проблем со связью?