Почта Банк

Не дают возможности знать о личных денежных средствах, если есть арест

28.11.2022 13:51
1160
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
С 21 октября начал производиться арест на карте списание денежных средств, мне в приложении Почта банк, сразу поставили минус на всю сумму долга! Причем я не должна этому банку ни копейки. Сразу отключили любые переводы с карты на карту, когда я обратилась в службу поддержки мне сказали,что списания не производились,что могу снять свой остаток на сумму 3400 ,но только через банкомат, причем мне ничего не сказали ,что может произойти дальше , 28 октября случился овердрафт на сумму 1655 ,банк никак ни в приложении,ни с сообщении не предупредил ,что он самостоятельно РЕШИЛ оплатить мой долг) ,об этом я только узнала на момент 11 ноября когда пришли деньги на сумму 8500 ,доступно мне было всего 2600 вместо 4.250 ! Сказали,что у вас овердрафт! Хорошо смирилась.25 ноября приходит снова сумма 7000 ,снимают снова 5100 с копейками! И снова говорит овердрафт,а должно остаться 3500 ! А остальные деньги 1700 заблокированы из за овердрафта ! и в службе поддержки приходится из-за дня в день писать , выяснять и меня не слышат ,а пишут заготовки отписок из разряда,что это овердрафт и делайте что хотите.причем это не голословные обвинения ,а доказанная информация с переписка и банком выписками по счету и просто логической
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-13T12:29:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-12-01T13:51:46+03:00
Уважаемая User-910712105391! Искренне сожалею, что поводом для обращения послужила описанная Вами ситуация. Ваш вопрос в части движения денежных средств был урегулирован на исходящем звонке от 30.11.2022 г.. По состоянию на 01.12.2022 г. технический овердрафт был погашен, также Банком принято заявление в работу о сохранении прожиточного минимума, поданное Вами 24.11.2022 г. Дополнительно Банком был направлен запрос судебным приставам с целью возврата денежных средств. Решение принимается ФССП. К сожалению, повлиять на результат принятого решения Банк не может. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-910712105391
2022-12-14T13:15:13+03:00
Спасибо,Екатерине за помощи в данной ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка