Автоматическое подключение платных СМС оповещений

28.11.2022 15:36
2881
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я поссорился с женой. Я ей предложил взять дебетовую карту, но она ей была не нужна и лежала без дела, она ни разу ей не пользовалась, не устанавливала мобильное приложение, потому что она у меня такая женщина, сама ничего не умеет это делать, поэтому карта вообще не была пользователем активирована.  Но при этом на ее телефон пришло сообщение, что время бесплатных СМС сообщений заканчивается и они станут платными.. Интересная ситуация - на карте 0 руб, карта пользователем не активирована, и не разу не использовалась, а сообщения будут платными...И теперь.....(подставьте сюда любое подходящее ругательное слово на ваш выбор) жене придется идти в офис банка, т.к карту мы заблокировали дистанционно через ГЛ, а вот закрыть расчетный счет дистанционно возможности нет. Банки уже достали с такими автоматическими сервисами, при этом при заключении договора о банковском обслуживании никто не давал разрешения подключать платное СМС информирование.  Далее, не понятно для пользователя, подключено ли в мобильном приложении платное СМС информирование или нет, т.к телефон для СМС добавлен, но включены ПУШ, но что банк еще может придумать как "содрать с клиента" за что-нибудь плату... Интернет банк - обратная связь - отправил претензию, в чате сообщают,что банк мне ответил на претензию, но я этого ответа не вижу в ЛК. Полное разочарование и скандал в семье....вот итог от опыта работы с банком...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-13T12:00:54+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-11-28T18:19:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Комиссия за услуги нашего банка взимается строго в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]Тарифами карты[/URL]. Активация карты происходит автоматически не позднее следующего рабочего дня, за днем ее получения. Отметим, что комиссия за смс-банк взимается вне зависимости от того были покупки по карте или нет. Услугу "Смс-банк" можно отключить в мобильном приложении, нажав на счет > на карту > "Уведомления по операциям" > на крестик у номера телефона. Дополнительно статус услуги и запросить ее отключение можно по номеру горячей линии 88001000200. Дополнительно сообщаем, что счет карты вы можете закрыть не только в офисе банка, но и в веб-версии интернет-банка, нужно направить заполненное заявление в раздел "Обратная связь", бланк заявления можете запросить у нас на почте smm@ubrr.ru. Все способы завершения обслуживания счета мы предоставили в [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]Правилах банковского обслуживания[/URL], раздел "4. Закрытие Карточного счета". Ответ на вашу претензию №8003729796 был подготовлен ответственными сотрудниками и направлен вам. Информация по обращению может временно не отображаться в период обновления системы, как правило, оно не занимает более 20 минут, приносим извинения за неудобства. Мы будем рады, если вы примете решение продолжить обслуживаться в нашем банке. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
krserv
я просил банк уведомить меня на указанный email принято ли заявление о закрытии счета карты в работу. Но банк это до сих пор не сделал. Во всяком случае уведомление я до сих пор не получил. В личный кабинет я больше войти не могу, по всей видимости отключили уже дистанционное обслуживание, но уведомить об этом не считают нужным. Т.е для этого нужно идти только в офис банка, чтобы получить уведомление, справку о закрытии счета. Они не умеют ценить время своих клиентов.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка