Обман клиента, навязывание услуг

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию. В общих чертах поясним, что оформление договора осуществлялось в автосалоне. Со стороны Банка все документы были подготовлены своевременно. Заемщику была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Клиент посчитал услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Клиент уже обращался в Банк лично с соответствующими заявлениями. Информация о результатах их рассмотрения направлялась Клиенту. График платежей установлен корректно, в соответствии с условиями договора. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с каждым Клиентом в чате и на горячей линии Банка в режиме 24/7. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»