Не отдают деньги по «Гарантии низкой ставки»
29.10 оформила потребительский кредит в банке Хоум Кредит через Мобильное приложение. Во время оформления нигде не было сказано о страховках, узнала я о них, когда получила деньги на карту.
Так как по семейным обстоятельствам я не могла подойти в банк и отменить услугу "Гарантия низкой ставки", то отправила ее по почте. Отправила письмо 3 ноября. 7 ноября оно было получено адресатом. После этого никто мне не писал и не звонил. Когда я сама написала в чат, что мол можно хоть что-то узнать, у меня в обращениях открылось заявление.
С 8 ноября каждый раз в "Обращениях" переносится переносится дата рассмотрения, сначала 19 ноября, потом 23 ноября, потом 24, а следом 28 ноября. Сегодня весь день я жду, когда мне придет моя сумма, так как завтра я уже должна оплатить за первый месяц кредита, но ничего не меняется.
По закону вы обязаны в течении 10 дней после приема письма отправить мне сумму по услуге, иначе я могу обратиться в суд.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...