Банк безобразно относится к клиентам
Здравствуйте! У меня 26 октября заканчивался депозит "12 месяцев" с ежемесячной выплатой процентов на связанный счёт. Накануне в приложении банка в чате я задала вопрос об условии пролонгации вклада, получила ответ (скриншот есть). "Порядок выплаты процентов после пролонгации не изменится, проценты будут выплачиваться ежемесячно на связанный счёт". 26 ноября проценты на связанный счёт банк не перевёл, написала обращение в банк 14746644 от 27.11.2022 года с приложением переписки в чате. Получила ответ-отписку " Пролонгация выполнена на основании общих условий договора вклада". Это не правда. Согласно условий договора вклада процеты должны выплачиваться ежемесячно на связанный счёт. Я думала это техническая ошибка, банк получив обращение её исправит и извинится. Но нет, это политика банка судя по всему. Нельзя доверять свои сбережения банку, который обманывает клиентов. Буду готовить обращение в ЦБ РФ. Нельзя давать себя обманывать.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...