О роли личности в истории банка

Мне сложно судить о роли Олега Тинькова, но сервис с его уходом из банка упал и значительно. Раньше все было ясно, а если не ясно, то достаточно быстро все проблемы решали операторы колл-центра. Сейчас, мне кажется, не каждый из операторов, принятых по объявлению отгадает загадку "утром хло-вечером хлоп" Сегодня решил выбрать категории на декабрь месяц. Категории слабенькие, не интересные, заинтересовала только одна 100% Тинькофф про на 2 мес. Написал в службу поддержки. Мне выкатили такую чушь, что с ней не каждый специалист раберется. 

Алла

Александр, здравствуйте. У вас есть льгота на 1 месяц.

Со 2 месяца стоимость: 199 руб/мес

Прошу прощения, нет льготы за первичное подключение.

При подключении категории на 2 месяца -100% кэшбэк за 1 месяц. 11:44

Из какого инкубатора вас берут?

см. скриншот 12:02

12:03 категория 100% Тин про

жду 12:08

Диана Александр, спасибо за ожидание!

Чуть выше коллега сообщил общую информацию, категории каждому клиенту направляются индивидуально, сейчас постараюсь пояснить по вашей категории Tinkoff Pro на 2 месяца.

Согласно описанию, тинькофф про подключиться с 1 декабря, если вы выберите данную категорию. Все преимущества за подписку будут доступны вам. Мы спишем плату за нее (199 рублей), однако вернем ее кэшбэком (100%), то есть за подписку спишем рублями - вернем кэшбэком в дату выписки. 

Я также вижу, что ранее у вас не было подключения подписки, поэтому должна быть первичная льгота, но, к сожалению, в системе данная информация не отобразилась, поэтому я зафиксировала обращение для коллег, они предоставят вам развернутый ответ.

Коллеги дадут вам ответ до завтра включительно. 12:19

Еще раз повторюсь. Раньше такие вопросы решались сразу же и в пользу клиента. Сейчас - обращение. 

К слову. Захотел поучаствовать в акции https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/reviews/

Опять же написано непонятно как.

К слову ответ на загадку - дверь.