Вечно ломающиеся банкоматы

28.11.2022 20:19
4507
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 28 ноября 2022 г примерно в 17.40 со мной произошёл неприятный случай с банкоматом в ТЦ Грин Хаус по адресу ул. Трнавская, 24. Мне нужно было положить деньги на дебетовую карту. В новенький банкомат другого банка была очередь и дёрнуло меня пойти в развалюшный банкомат Росбанка, мимо которого я прохожу практически каждый день и который постоянно чинят. В общем деньги он проглотил, долго их считал и безрезультатно. В итоге выплюнул карту, а деньги не зачислил. По звонку было зарегистрировано обращение №343591, по которому я жду скорейшего разрешения ситуации. Очень неприятно потерять деньги, особенно в канун нового года, когда каждая копейка на счету. Впечатление от банка было испорчено ещё раньше этого инцидента. Я пользуюсь услугами Яндекс такси, и вдруг банк перестаёт начислять повышенный кешбэк по данной категории, аргументируя это тем, что вдруг ММС код перестал подходить под начисление повышенного кешбэка. Естественно я ушла в другой банк, где по категории такси мне начисляют 5%. Больше меня в этом банке ничего не держит. Когда, я надеюсь мне вернут деньги на карту, я совсем откажусь от её использования, поскольку не вижу пользы от неё. Те категории, которую дают ОДНУ на месяц для меня не актуальны для повседневного использования. Хорошо, что пока остались более полезные банки.
Росбанк
Росбанк
2022-11-29T16:17:51+03:00
Уважаемая user-24687042808! ⠀ Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы с пониманием относимся в тому, как важно оперативно реагировать в подобных ситуациях. Поэтому в срочном порядке провели инкассацию банкомата. В соответствии с результатами проведенного расследования денежные средства были зачислены на ваш счет. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-24687042808
2022-11-30T11:39:55+03:00
Спасибо за оперативное решение моего вопроса, больше услугами вашего банка я пользоваться не буду, карту закрыла.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024