Перевод висит в обработке целый день

29.11.2022 00:49
4476
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала перевод рано утром 28.11.2022 на 70000 руб. Почти сутки висит в обработке! Почему? Никаких сообщений, ни звонков от банка не поступало. Позвонила сама, отвечает автоматический оператор, никакой пользы от него нет, одно раздражение. Если уж отвечает автомат, то хотя бы спрашивал - решен ли вопрос или нет, и при ответе "нет" переводил бы на сотрудника банка, а не сбрасывал бы звонок... Но сейчас не об этом. Когда будет проведен платеж? По каким причинам такая задержка? С таким "оперативным" обслуживанием уж лучше перейти в другой банк. Хочу еще отметить, когда собралась написать отзыв, отобразилось следующее: "Мы можем разместить ваше обращение в разделе Горячая линия, банк ответит в течение часа — это быстрее, чем в народном рейтинге." Написала на Горячую линию, час прошел, ответа нет, в очередной раз банк сработал "оперативно"... Больше не жду, пишу отзыв в народном рейтинге.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-29T11:57:42+03:00
Приветствуем! Сейчас перевод уже выполнен успешно 🙌 Переводы на большую сумму проходят проверку и в это время в приложении вы видите статус "В обработке". Робота разработали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр банка вы по-прежнему можете перейти для соединения с необходимым специалистом. Для этого нужно выбрать пункт в голосовом меню или задать вопрос роботу-помощнику, что требуется консультация оператора. Приносим извинения, если робот доставил неудобства и что ждали ответа на горячей линии чуть дольше.
user-60207085713
2022-12-28T20:25:07+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка