Незаконно введенная комиссия при снятие наличных 11 марта

29.11.2022 12:16
1597
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закончалась мои ипопея с эти "банком" Тогда в апреле без уведомлений и т.д. прикладывал скриншоты. Банк в одностороннем порядке ввел комиссию за снятие, оставлял кучу обращение в банк, но результат ноль.В каждом обращении противоречили себе или просто отвечали совсем не по теме обращения. Писал им везде на всех ресурсах, в ужасе от поддержке этого банка. В итоге написал финансовому полномоченному и он удолетворил мои требования. То есть поддвердил что банк действовал незаконно...или попросту оберали своих клиентов. Призываю всех кто сталкнулся с такой ситуацией, пишите финансовому уполномоченному .....отстаивать свои законные требования.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-29T12:51:07+03:00
Приветствуем! Подробный ответ предоставили вашему финансовому уполномоченному. Если требуется ознакомиться с документами, рекомендуем обратиться к нему.
user4499304
2022-12-28T14:37:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка