Неадекватный банк, угорожает, хотя сам допустил ошибку

Здравствуйте!

То что сейчас происходит не вписывается ни в какие нормы человеческого и адекватного. Если говорить о 3 претензиях оставленных здесь, в чате , на горячей линии, в отделении и не решённых до сих пор на протяжени 4 месяцев, то это отдельная история.
У меня случилась техническая проблема по кредитной карте, о которой банк в курсе и в том числе по из выражению техническая просрочка , которая не влияет ни на что, так как идут ремонтные работы кредитного договора. У меня есть пееретичка в чате с Банком, разговор с сотрудником Банка, где банк сообщает мне что ничего не нужно вносить, временно , пока не починят все. Утвердеют , что на кредитной истории не отобразитмы. Вносить я конечно ничего не смогу, по просьбе самого Банк, хотя давно могла все погасить. И сегдня мне приходит смс с угрозами от Альфа Банка: Вопрос о взыскании вашего долга передан выездной группе. Просим не покидать нас. пункт и быть дома после 18:00. АО "Альфа-Банк". 84957804700.

На сколько это вообще адекватно, сначала просинь не вносить долг при починке договора, говорить что это не влияет на кредитную историю, а затем угрожать что сегодня вечером приедут ко мне домой и маленькому ребёнку коллекторы. Интересный вопрос, когда они приедут что будут делать? Видимо мне уже пора писать заявление в полицию и в суд. Если банку плевать на клиентов, на нюансы когда я хочу внести платежи , свою кредитную историю, то что я звоню по несколько раз за неделю, то мне отныне плевать и подавно. У меня есть все материалы, записи разговора. Все зафиксировано. Дело передаём в суд.