Польза - обман с кэшбэком!

29.11.2022 14:48
1746
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пользуясь картой Польза несколько лет . Платил налоги в прошлые года , начисляли кэшбэк без проблем. В этом году уточнил ,есть ли кэшбэк,в поддержке указали что стандартный 1% . Но после оплаты не начислили ничего... На мой вопрос почему не начислили, ответили что не начисляют за налоги несколько лет ... Это как вообще?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-02T12:05:42+03:00
Добрый день. Благодарю за время, уделенное в звонке. С 1 мая 2022 года наш Банк действительно обновил условия программы лояльности «Польза». О чем вышла новость на официальной странице Хоум Кредит Банка, также данная информация была добавлена в документ Программа «Польза» для дебетовых карт, вы можете ознакомиться с ним, пройдя по ссылке https://www.polza.homecredit.ru/Content/docs/Polza_for_debit_v_42.0_15112022.pdf Теперь каждый Клиент может выбрать не 3, а 4 категории для начисления повышенного кэшбэка. При этом возможность получать 1% кэшбэка за все покупки стала одной из категорий по выбору. Также есть определенные категории, по которым баллы больше не начисляются, например, мобильная связь, некоторые коммунальные услуги, бизнес услуги и т.д. Полный список MCC-кодов, Вы можете найти в документе Программы «Польза» в п. 4.1.14 Оплата налогов проходит по MCC-коду 9311. Данный код входит в список исключений, поэтому баллы начислены не были. Однако в индивидуальном порядке, из-за предоставления некорректной информации сотрудником горячей линии, Банк единоразово компенсировал вам баллы за покупку от 27.11.2022 Будем вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена
user-345315596733
2022-12-02T11:55:28+03:00
Позвонил сотрудник на следующий день после обращения. Вопрос решил. Балы начислили. Благодарю за оперативность и лояльность
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024