Не корректное обслуживание

29.11.2022 16:51
2247
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришла посчитать процентную ставку по рефинансированию кредита другого банка в отделение в г Гатчина

Менеджер не озвучила предвпрительный расчет, на мою просьбу расчитать без услуги страхования начала меня перебивать и говорить только про процентную ставку, но не про ежемесячный платеж

Я настойчиво попросила направить заявку на рассмотрение без доп услуги. При отправке заявки мне на номер тел пришло 3 подтверждающих смс, один код я озвучила, на что сотрудник мне сказала, что заявку отправить не возможно, резко все сломалось и у всех сотрудников так. Спасибо банк открытие за потерянное время и не умелое навязывание услуг.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-30T14:58:38+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от посещения офиса банка. Проверили детали вашего визита, ошибок со стороны сотрудника или некорректного общения не выявили. Предварительный расчёт могли сделать вам только на общих условиях. Решения по кредитным заявкам принимаем индивидуально по каждому клиенту, поэтому доступные именно вам варианты могли уточнить только после проверки заявки. Дополнительно старались объяснить, что при оформлении страхования предоставляем ставку гораздо ниже. Заявку, действительно, не смогли направить на рассмотрение из-за возникших технических трудностей. После их устранения пробовали связаться с вами и в индивидуальном порядке пригласить в офис. К сожалению, дозвониться не смогли. Надеемся, что в дальнейшем сможем заинтересовать вас выгодными предложениями. Со своей стороны постараемся больше не подводить в технических моментах. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024