С 27-го Октября не могу получить карту за которую списывают комиссию
Добрый день ещё 27.10 я заказал карту в Москву, 14.11 я решил проверить готова ли карта и с удивлением обнаружили что её почему-то заказали на Одинцово вместо Москвы. На вопрос почему - сказали что я так и заказал (первый раз я не перепроверил диалог). Я попросил удалить старую карту и заказать другую с доставкой курьером, и вот спустя пол месяца опять проверяю и получаю СМС - моя карта опять в Одинцово!!! Начал разбираться поднял диалоги. Карта и первый и второй раз была закана корректно (первый раз в Москву, второй раз курьером). Ни в Однцово, ни во Владивосток, ни в Калининград, а в Москву.
Более месяца не могу получить свою карту, но... комиссию за её использование они списывают исправно... В связи с чем два вопроса:
1. Когда я смогу получить карту, как заказывал Курьером в Москве
2. Почему с меня списывают комиссии за косякт банка и за услуги которые я не получал
Попытки получить карту:
Диалог №1 (от 27.10.2022)
Ближайшее отделение «Одинцово»
г.Одинцово, ш. Можайское, дом 112А
Обслуживание юр. лиц:
пн-пт: 10:00-18:00
15:51
Давайте лучше Можайское шоссе 2
15:52
В Москве
15:52
Оформлю заказ и вернусь к вам.
15:57
Спасибо
15:59
Благодарю за ожидание! Карта заказана. Срок изготовления 5-7 рабочих дней. По готовности поступит уведомление.
16:06
Спасибо
Диалог №2
Почему моя карта доставлена в отделение Одинцово если я заказывал в Москву
16:45
Я пока не знаю ответ на этот вопрос. Подождите, пожалуйста, я приглашу специалиста, который поможет разобраться.
16:45
Диалог переведён на специалиста.
Вам ответит Анна
Добрый вечер, Андрей! Сейчас проверю, 5-7 минут
16:46
Спасибо, что подождали. Вижу, что заявка была оформлена на доставку в отделение в г.Одинцово, ш. Можайское, дом 112А , в г.Москве ш. Можайское - не обслуживают юр.лица
16:54
Как мне исправить истуацию
17:01
Такого быть не могло
17:01
Вам ответит Мария
Андрей, пожалуйста, подождите 5 минут, я ознакомлюсь с перепиской выше и подскажу.
17:02
Спасибо, что ждете. Уточните карту заказывали каким способом, в чате или на горячей линии?
17:15
Спасибо, что ждете. В переписке выше от 27.10.2022 увидела, что адрес был выбран г.Одинцово, ш. Можайское, дом 112А
17:22
Тогда закройте карту и откройте новую, я спросил что делать Вы мне доказываете
17:39
Вам ответит Юлия
Я прочитаю переписку и вернусь с ответом.
17:40
Спасибо за терпение. Сейчас закажем. Для заказа напишите в чате:
***Часть диалога с личными данными упускаю заказ был через курьера***
Спасибо за терпение.
Мы заказали карту. Изготовление 7-10 рабочих дней, при готовности вам поступит смс, и далее свяжется курьер по доставке.
Сегодня 29.11 звонил в поддержку - сказали выяснят - перезвонят.
