Бездействие при чарджбэке, повлекшее материальный ущерб
12 февраля была осуществлена попытка снятия денежных средств ~65000 рублей (1000$) в банкомате стороннего банка.
попытка была не удачной банкомат денежные средства не выдал, но сумма была списана авторизована и позднее списана с карты
17 марта после того как стало ясно что денежные средства автоматически не вернутся ( операциониска россельхоз банка сказала что нужно подождать этого срока) было подано заявление о не согласии с операцией в сободной форме(с указанием места времни идаты совершения операции) операционисты в отделени на Автозаводской улице в городе москва ничего другого не могли предложить.
далее раз в 2-4 недели я заходил в отделение узнать как дела, каждый раз операционист говорил(а) что екалирует мое заявление руководству рассмотрение заявления.
в сентябре месяце я пробился к руководству отделения, которое сказало что берет этот вопрос на контроль, через неделю попросило написать еще одно заявление (в котором было указано что первичная подача заявления о протестовании операции была подана в марте месяце)
в начале октября от банка пришло письмо что сроки чарджбека истекли, но по факту они прошли из-за бардака в банке и в отделении на автозводской.
PS
аналогичная опреция по карте другого былка была оспорена и средства вернули в течении недели
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Благодарность
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...
Благодарственное письмо
Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по...
Спасибо за профессионализм сотрудникам банка
2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали...
Благодарность за хорошее и качественное обслуживание
Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...
Мой первый накопительный счёт!
Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня...
Оказание услуг
31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный...
Получение карты Юнион пей
31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка...