Спустя год стали к сумме платежа по рассрочке добавлять минимальный

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка. И всегда был лучшим для меня по условиям. Есть две кредитные карты. По обеим подключены рассрочки. Весь год вносила платежи, согласно графику платежей по рассрочке, фиксированную сумму. Не больше . По одной из карт 11.11 оплатила еще один год рассрочки - комиссию- и следующий платеж по графику уже должен быть меньше (было 3360, с 19.12 - 3180). Однако, вчера мне приходит уведомление, что я должна до 19.12 внести 7900!!! . В онлайн-чате я задала вопрос, что это за сумма? И тут началось. Меня как-будто не слышат. Мне ответили, что 5160 - это минимальный платеж и 2700 - по рассрочке. Какой минимальный платеж? с чего вдруг? И что за 2700 по рассрочке?! Ведь по графику - 3180. Меня отфутболивали от одного к другому, иногда молча, просто заканчивая диалог. И их было 7 или 8 "специалистов", я уже со счета сбилась. Одна из них составила обращение на свой лад: Клиент просит пересчитать выставленную сумму платежа.. Я не просила пересчитывать. Что за самодеятельность. Я просила объяснить и дать ответы на мои вопросы. Уже оказавшись у другого специалиста, попросила внести корректную информацию в обращение. Внесли и , как оказалось, вдобавок к тому, что уже было. Сегодня пришел ответ, в котором все то же самое, что и вчера мне дублировали миллион раз и что пересчитывать ничего не будут. О, боги, второй день издевательств. Я уже на столько разжевала все, что сил нет. Пример: по другой моей карте, где подключены 2 рассрочки , у меня платеж 5.12 и сумма платежа равна сумме , выставленной в графике платежей по рассрочке. Ни копейки больше. Весь год. За использование лимитов кредитной карты, мне ни разу не начислялись минимальные платежи ни по одной из карт. Дорогой банк! Вопрос главный в том, почему год их не было, а сейчас появились? И только по одной карте. Ну и с суммой платежа по рассрочке не понятно. Ведь соглашение с графиком я подписывала на другие суммы.