Отвратительное обслуживание, скрытые услуги и комиссии

Работодатель перешёл на зарплатный проект в Альфа-банке. Пришло время идти в отделение за зарплатной картой (Краснодар, ул. Селезнёва). При выдаче навязали кредитку (хотели две, но от второй я кое-как отказался). Сотрудница пояснила, что дебетовая карта выдаётся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в комплекте с кредитной) Ну да ладно. Спросил, услуг хоть там типа страховок не накидали? Смотря прямо в глаза, сотруднца уверенно ответила, что конечно же нет. Но когда стал подписывать документы, один лист являлся договором страхования. На моё возражение сотрудник пояснила, что это не то, о чём я подумал)) Ну от страховки вроде отказался. Дальше - больше. Мне сообщили, что за мной числится долг 514 рублей. Я был удивлён, тк послдние отношения с этим банком закончились аж в 2009 году, на что имеется справка о погашении кредита (всё в срок, без единой просрочки). Внятно ничего сотрудница мне пояснить не смогла, сказала, обращайтесь в службу поддержки. Но вроде как какая-то услуга была подключена ещё в 2020 году. Деньги, конечно, не большие, но мне стало ооочень интересно, чтож это за услуга такая и кто её подключил (как выше я уже пояснил, отношений с данным банком в этот период я не имел). На мою просьбу предоставить договор на данную услугу, сотруднца только развела руками и опять же отправила в службу поддержки. Написал в службу поддержки в приложении. Составили заявку. После пришло сообщение, что ответ готов, но ознакомиться с ним можно... внимание! ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Набираю. Долго спорил с дядей-роботом, наконец мне продиктовали ответ, ничего нового, была услуга, не занаем какая, но была)) Попросил дядю-робота соединить с оператором. Соединил. Оператор ничего не смогла пояснить (сложилось такое впечатление, что я позвонил в какой-то сторонний банк). За договором на услугу идите в отделение банка (откуда меня послали в чат))), по другим вопросам пишите в чат)). Написал в чат, попросил прислать копию договора и официальный ответ на обращение на электронную почту. Ответ опять поразил! Дословно:
Копия ответа по обращению на почту не предоставляется.

Вы можете получить письменный ответ по обращению на бумажном носителе.

Для этого нужно направить письменный запрос в канцелярию банка — 107078, Москва, ул. Каланчёвская, 27:

заказным письмом по почте;

курьером;

принести лично.

Канцелярия присваивает письму с запросом входящий регистрационный номер. Обращение регистрируется как повторное и вы получаете ответ после рассмотрения:

по почте на адрес, указанный в письме;

в выбранное вами отделение.

Канцелярия отправляет письменный ответ в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

Сроки доставки письма (от вас до канцелярии и от канцелярии до вас) устанавливаются почтой России.

Копию ДКБО можно получить только в отделении банка.

При обращении в отделение не забудьте паспорт + карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации.
Вы там что курите, ребята???)))) На дворе 21 век, а я должен тратить время, деньги, бегать в отделения, письма голубями отправлять))) В общем ОГОНЬ!!! Так держать!!!
Короче, не успел оформить дебетову карту, как уже должен)) Внятной помощи не получил. В отделение повторно ещё не ходил, но схожу обязательно! Дело принципа) Продолжение следует...