Недобросовестное отношения к клиентам
Здравствуйте, вчера был в этом отделении банка у менеджера по имени НАИРА что насторожило изначально (и не зря как оказалось), на вопрос про задолженность кредитной карты ответила так: Мы сами тут не знаем сколько, когда и как всё списывается по этим картам) пододвинувшись поближе шепнула что: Я Вам советую как можно скорее её закрыть и не париться ) Я спросил: Таков ответ сотрудника банка ? Ответ НАИРЫ: Как то так )Перевыпустить старую кредитку которую я пометил на удаление в приложении категорически отказалась хотя из заявленных 45 дней прошло 30, видимо увидела в программе что старая кредитка мне выгоднее а им нет и я могу перекрыть ей новую карту разом (на которую согласился путём дезинформации от другого менеджера по телефону гор.линии где озвучивались только + а не - этой карты. Перебросив меня на другого якобы специалиста слилась, якобы специалист сказал что тоже ничем мне не может помочь и объяснить алгоритм списания процентов и средств сказал звонить на гор.линию и был таков (распечатанная выписка по счёту всё время была у меня на руках но в неё ни кто не хотел смотреть). Выйдя из банка и позвонив на гор.линию мне сняли заявку на удаление старой кредитной карты (через 15 минут) и сказали что могу её получить в любом отделении банка в любое время хоть сейчас, возвращаться в отделение где я только что был не было ни какого желания. В общем всё весело, советую всем быть внимательнее с этими из Альфа Банка и не ходить в отделение на ул.Московское шоссе 47 !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...