Умолчание о подключении страхового пакета "Золотой ключ"
Суть претензии:
Добрый день!
31.10.2022 подал заявку на кредит наличными на сайте Банка и со мной связался представитель для его оформления. Был подобран продукт и сообщили, что для получения средств необходимо обратиться в офис Банка и забрать моментальную карту. Решено было обратиться в офис по адресу ул. Переверткина, 24А, Воронеж. Карту я забрал и со мной снова связался представитель в этот день. Я уточнил про доп.услуги и когда их можно отключить. Мне сообщили что действует "Совкомбанк страховани" и его можно отключить в чате или на горячей линии. Естественно, что в этот день я же его отключил. Далее мне сообщили, что никаких доп. услуг больше не действует.
30.11.2022 я снова обратился на горячую линию, чтобы узнать, точно ли нет никаких доп услуг, но мне сообщили что действует страховой пакет "Золотой ключ" о котором не было речи с момента оформления. В личном кабинете он так же не отображается и узнать о нем можно исключительно со слов сотрудника. Узнал, что цена данного подарка 15 000 рублей. На данный момент комиссия еще не была списана, так как дата платежа только 15 декабря. В чате мне сообщили, что отключить можно было только в первые 14 дней, но повторюсь, я сразу же обращался и просил отключить страхование. Мне убрали только "Совкомбанк страхование", а про "Золотой ключ" умолчали.
Требования:
Просьба, отключить данное страхование, пока не была списана комиссия, так как поддержка Банка меня предупреждала только об одном страховании
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...