Банк не выполняет условия акции, которые рекламирует

Меня пригласили по акции приведи друга, и я оформила дебетовую и кредитную карту банка по реферальной ссылке друга. По дебетовой карте я в скором времени получила обещанную выплату, однако с кредиткой все пошло не так как хотелось бы. 

- Я совершила покупок на 5т. рублей как было в условиях акции;

- Однако спустя какое-то время, стало понятно, что условия не выполнены, т.к. сотрудник поддержки сказал, что 2т. рублей из этой суммы не являются покупкой (была оплата QIWI).

- Я совершила еще покупок, чтобы точно перейти за порог 5+ т. 

- Тот кто меня пригласил получил выплату, я - нет.

И вот тут начинается самая интересная часть, с СЕНТРЯБРЯ месяца я обращаюсь в чат тех. поддержи, и ни 1 из сотрудников не удосужился вникнуть в проблему и объяснить почему так получилось. Либо скидывали скрипт, и просили оценить качество обслуживания. Либо просили заполнить форму (по 2м заполненным формам ответа так и не пришло). Либо каждый раз называли новую дату. С сентября до конца ноября НИ 1 ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ УДОСУЖИЛСЯ РАЗОБРАТЬСЯ, а почему же так получилось. И вот сегодня (30.11.2022), после того как я поставила плохую оценку за качество обслуживания, мне все таки позвонил сотрудник с целью уточнить "почему?". 

Итог: "Тот кто пригласил - получил 2т. рублей по акции, т.к. он пригласил. Я не получила бонус по акции, т.к. у меня была ПРЕДОДОБРЕННАЯ кредитка."

Т.е. на протяжении 2х месяцев, ЦЕЛЫЙ РЯД сотрудников банка вводили меня в заблуждение и вселяли надежду на то, что условия акции будут выполнены.

Т.е. сотрудники банка озаботились моей проблемой не потому, что у клиента банка проблема и он просит помощи, а потому что другому сотруднику поставили низкую оценку.

Т.е. красивым цифрам и словам на страницах промоакций доверять не стоит, всегда есть "мелкий шрифт" который нивелирует вашу выгоду как клиента, при любом удобном для банка случае.