Так все таки "люди важнее" или бабки?

Начну сразу: по условиям договора № ****, у меня предусмотрены штрафные санкции - повышение ставки по кредиту на 3%(годовых) в случае не предоставления обновленного КАСКО на автомобиль с чеком о покупке. Как честный заемщик я вносил плату по кредиту своевременно без просрочек и даже ранее положенных сроков. Но, Совкомбанку это по барабану. "Люди ж важнее". В 2022г я решил не покупать полис КАСКО, т.к. сумма, озвученная мне за него в 2022 году (по особым условиям, указанным банком) составляла 150 000 рублей. Пользоваться КАСКО с франшизой как –то не хочется, особенно после того, как узнаешь, что мелкие дефекты по кузову, устраняемые обычно по КАСКО (две детали на выбор) будешь устранять за счет этой самой франшизы сам. Я ждал: когда мне по условиям договора, начиная с 31 дня за днем нарушения условий договора, (КАСКО должен был продлить с 26.10.2022г, хотя опять таки же, машину покупал 27 и 27 числа у меня платежный день), мне увеличат ставку по кредиту и пришлют новый график платежей. О том, что я должен предоставить полис КАСКО мне банк прислал СМС 30 октября 2022г. Ранее 24.10.2022 года мне прислали сообщение, что мой очередной платеж, внесенный мною ранее на 3 дня положенного, принят. Я ждал новый график платежей и обновленные условия по кредиту, т.к. меня должны были ознакомить с суммой: которую я буду платить по новым условиям в месяц и полной стоимостью кредита. Но 22 ноября 2022г, мне приходит сообщение о том, что я должен внести сумму, которую всегда платил по договору. То есть никаких новых условий не было. 25.11.2022 года я внес очередной платеж (даже чуть больше) как и положено по условиям действующего договора. Платеж был принят. Далее 26.11.2022 года мне приходит смс от банка о том, что по моему договору повышена ставка (опять таки ни новых условий, ни где с ними ознакомиться, ни какую сумму я должен доплатить) ничего этого банк не сообщает. 27.11.2022 года приходит смс от банка о том, что со счета обслуживания моего кредита были списаны 382,20 руб. которые образовались в свете переплаты в момент внесения ежемесячного платежа. И уже сегодня 30.11.2022 года мне на телефон с номера 8 991 989-44-60 поступает звонок, в котором женский умопомрачительно спешный голос, что-то промямлил о том, что у меня задолженность: где-то 2 с небольшим кажется (не понял) тысячи рублей и что (кажется до 2 декабря я их должен довнести) иначе меня штрафанут на сумму что-то в районе 30 000 рублей) согласно какому-то законодательству и положила трубку. Я толком ничего не понял. Так вот, уважаемый Совкомбанк, если Вы так «дорожите людьми», то как-то не хочется с Вами больше работать. Чтобы знать: сколько клиент Вам должен после повышения ставки, клиент не должен ходить к гадалке. Вы предоставляете новые условия и ознакамливаете клиента. Тем более, что в пункте 16 договора указано, что сделать вы это можете по телефону или электронно (я оставлял свой адрес электронной почты) – на ящике проверил, писем от Вас не было. Если «люди дороже», а Вы итак с меня списали все возможные выгоды, то могли бы и не учитывать свое, никому не нужное КАСКО. Машина же Вам не нужна – Вам нужны деньги, которые я исправно плачу. В общем я жду Вашего ответа и график платежей на новых условиях, т.к. Вы и должны были сделать по договору. Также укажите, мне для понимания: какую сумму я должен доплатить и: как Вы рассчитали ту саму надбавку, чтобы я видел, что меня не обманули. Сделайте это желательно до 02.12.2022, когда мне (по словам звонившей «специалистки») нужно довнести платеж без получения ШТРАФА. Ну и всем, кто читал – имейте в виду. Вот так банк работает.