Хороший и надежный банк

30.11.2022 16:48
1251
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить свой небольшой отзыв о Совкомбанке только дебитовой карте Халва и вкладам. Ипотекой, кридитом и рассрочко не пользуюсь поэтому ничего об этом сказать не могу. Решил разными отзывами не засорять сайт и оставлю один куда включу самые на мой взгляд плюсы и минусы этого банка. Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Оформил карту Халва для получения выгодного кэшбека. Пользовался отделением по адресу г. Орел, ул. Московская д.24. На мой взгляд лучшее отделение в нашем городе. Всегда чисто, небольшие очереди, очень компетентные специалисты. На все необходимые для меня вопросы отвечаю корректно и вежливо. Помогли с выбором вклада, по моим предпочтениям. Теперь хочу остановиться на плюсах и минусах. ПЛЮСЫ: 1. Карта Халва - на мой взгляд самая лучшая карта с кэшбеком и рассрочкой (много партнеров, акций, бонусных программ), программы с дополнительным кэшбеком (например программа 5 на 10, что очень важно лимит кэшбека суммируется с основным). 2. Вклады с хорошим процентом, сроками и возможностью пополнения. В данный момент пользуюсь вкладом "Яркий процент с Халвой" под 7,7% на 90 дней. Очень выгодно. 3. Мобильное приложение банка. Очень информативное, понятное, без сбоев и лагов. Сейчас все операции по карте и вкладу по нему всегда делаю, очень удобно и никуда ехать не нужно. 4. Хороший контактный центр, что сейчас очень большая редкость, большинство специалистов всегда владеют нужной информацией и готовы помочь. Если более сложная и неординарная ситуация, могут соединить со старшими специалистами. И самое главное, что при спорных ситуациях стараются встать на сторону клиента. МИНУСЫ: Для меня минус только один. Это значительное уменьшение размер кэшбека при покупках у партнеров. Пять лет назад когда я только оформил карту Халва, были очень удобные условия. Не было разделений кэшбека от сумм покупок и размер кэшбека был общий до 12%. Сейчас разделения по суммам (от 1 руб. до 4999 руб. - 2%, от 4999 до 9999 - 4%, более 10000 руб. - 6%) и размер кэшбэка упал до 6%. Простыми словами сумма кэшбека уменьшилась вдвое. Есть еще так называемая подписка (за 300 р. в месяц) "Халва.Десятка" с повышенным кэшбеком до 10 %, но для покупок от 50000 руб., но она особа не актуальна т.к. лимит кэшбека 5000 руб. И этот кэшбек действует можно сказать на одну покупку. Остальные покупки просто вам не зачтуться и сгорят. Ну вот собственно и все что хотел сказать. Буду рад если кому то помог.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-19T18:50:30+03:00
Спасибо за отзыв. «И самое главное, что при спорных ситуациях стараются встать на сторону клиента» — расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники? Уточните, даты ваших обращений. P.S. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в дополнении описана проблема.
user-846612133418
2022-12-21T16:12:40+03:00
Была такая ситуация. По карте халва есть такая программа 5 на 10, где при выполнении определенный условий и заданий копиться дополнительный кэшбек. Одним из таких заданий было совершить покупку в интернет магазине Летуаль на сумму от 3000 руб. Я к сожалению не внимательно прочитал условие и совершил покупку в розничном магазине. Задание мне конечно не засчитали. Покупку я совершил 26 декабря 2022 г. В тот же день я обратился на горячую линию с просьбой все таки засчитать мне это задание т. к. все условия в принципе выполнены за исключением того что я купил в розничном магазине. Специалисты горячей линии мне к сожалению не помогли и посоветовали обратиться к старшему специалисту. На следующий день мне перезвонил старший специалист, выслушал мою претензию и все быстро решил мою проблему. Задание было выполнено и плюс 1% кэшбека был начислен. И еще был один неприятный момент в прошлом году к сожалению дату не помню, при открытии вклада я я обратился для консультации на горячую линию. И сотрудник не правильно объяснил мне условия пополнения вклада и я не смог через месяц пополнить свой вклад т. к. были ограничения. Опять же обратился с претензией на горячую линию, где мне пошли навстречу и как компенсацию сделали мне промокод на 1000 баллов, которые я потом перевел в рубли. Вот эти вроде самые спорные ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-01T10:23:03+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка