Ужасное обслуживание!

30.11.2022 18:53
2895
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кто-то дёрнул открыть вклад в этом банке. Сама процедура, занимающая в другом банке минут 15, здесь продолжалась больше часа! Процедура установки и подключения приложения это какой-то квэст! Я такого нигде не видел... В итоге подключилось через сутки! А жене пришлось ехать в офис... Платежи проходят очень медленно, как оказалось у них нет своего расчетного центра и по любому даже самому незначитеььному вопросу звонят на "телеграф:девушка!"... Далее, нужно было снять несколько раз наличные из банкомата(такое ощущение, что их побобрали). Случайно превысил лимит и банк снял конский процент, хотя ни на экране, ни на чеке комиссия не была указана. На мою претензию банк так и не ответил. Тогда мы решили закрыть вклады. В офисе это опять заняло около часа и несколько раз операционист ошибалась...не в нашу пользу естественно! Будем писать жалобу в ЦБ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ШПАНА! Одно слрво:БОБЁР - БАНК! 

ББР Банк
ББР Банк
2022-12-29T17:51:06+03:00
Уважаемый user-999712135853! Спасибо за отзыв! Комиссия за превышение ежемесячного лимита снятия наличных в банкоматах со счета банковской карты отражена в тарифах по выпуску и обслуживанию банковских карт ББР Банка, с которыми Вы ознакомились и согласились, подписав заявление на выпуск банковской карты. Дополнительно Банком реализована функция информирования о возможном взимании комиссии в соответствии с тарифами на экране всех банкоматов ББР Банка. Ответ на Ваше обращение от 19.10.2022 с данной информацией был доведен до Вас при посещении офиса ББР Банка – 18.11.2022. Все попытки связаться с Вами ранее согласно выбранному при подаче обращения способу – по телефону - оказались безрезультатными. Касательно процедуры закрытия вкладов хотим отметить, что взаимодействовавший с Вами и Вашей супругой сотрудник действовал согласно Вашим распоряжениям. При этом процесс обслуживания вас обоих занял менее получаса, согласно данным записи с камер видеонаблюдения. В процедуру регистрации в системе «ББР-Онлайн внесены соответствующие изменения, которые позволили упростить ее процесс и сэкономить время наших клиентов. Теперь осуществить регистрацию в системе возможно самостоятельно, без посещения офиса Банка. Так же хотим отметить, что все платежи клиентов обрабатываются в соответствии с общебанковской практикой, срок обработки зависит от вида платежа – например, операции по Системе быстрых платежей совершаются в режиме онлайн. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
216
отзыва
215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Оперативная оплата по инвойс

Оценка 5

Обратились 22 июня в офис в Краснодаре на ул Ставропольской 8/1, для оплаты по инвойс. Менеджеры приветливо встретили, помогли взять нужный талон. Мы не знали, а оказывается... Читать полностью

16.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.08.2026 обратился в ББР Банк в офис на пр-те 100-летия Владивостока по совету друга для обмена валюты. Сначала выяснился небольшой нюанс: купить валюту с безналичных средств... Читать полностью

13.08.2026

Симпатичная карта с выгодными условиями

Оценка 5

Клиентом данного Банка являюсь уже почти 10 лет. В основном все операции провожу через мобильный Банк.  24.07.2026г утром обратился на ул. Харьковскую 3/5 в Санкт-Петербурге для... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв об обслуживании в ББР Банке в г. Сочи

Оценка 5

Недавно стал клиентом банка ББР в г. Сочи. Банк мне порекомендовали мои друзья. Но так получилось, что я потерял карту. А на нее как раз пришли деньги. Карту я заблокировал на... Читать полностью

06.08.2026

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Обращалась в офис банка 24.06.2026 по адресу Пушкина, 17. Время 13.30.  В течение 1 часа, Наталья оперативно связалась с тех поддержкой своего Банка и карта моментально появилась... Читать полностью

25.07.2026

Продукты банка