У персонала в этом банке одна функция, отвечать - "это не в моих компетенциях"

Уже не помню сколько лет являлся клиентом этого банка. Два года назад прошёл вынужденную процедуру бакротства и закрыл все счета в Банке. Хотел возобновить сотрудничество, так как был в восторге от работы. Открывая счета всплыла блокировка, которую можно снять на основании постановления, однако меня уже три дня компостирует персонал! В одном офисе эти вопросы не решают, оперативно предоставили справку. Во втором отделении эту же справку мне делали вечность, зачем то остановили на входе, предложили подождать, хотя менеджеры за столами были свободны и делали справку минут 20! Пришёл в концелярию, заполнил заявление, передал определение и решение суда, обещали обработать в течении суток, а вечером позвонить по номеру с исполнительным производством. Вечером мне сказали, что ещё не получили информацию, обработка сутки, а в дальнейшем звонить на общий номер. Подождал два дня, позвонил на общий, сказали звонить в отдел, кто занимается исполнительным производством. Позвонил туда. Куда меня отправили? в оделение банка!!! КАЖДЫЙ РАЗ ЗАКАНЧИВАЯ ФРАЗОЙ, "ЭТО НЕ В НАШЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ". А зачем, спрашивается набирать некомпетентый персонал, и выстраивать функции, которые не помогают!
Ради уточнения, в одном оделении делают справку за минуту, в другом тебя не пускают к специалисту и делают её долго! В один день, звонишь по номеру, тебя консультируют и дают хоть какие то ответы, в другой день тебя шлют... Что бы получит поддержку и стать клиентом банка нужно сыграть в рулетку, в котором казино всегда выигрывает! Персонал по ходу не то что этап адаптации, обучение не проходит, если у них ответы противоречущие друг другу, а результат, свалить на другой отдел. Очень жаль, что когда то я советовал этот банк, а теперь пишу этот отзыв.