Вместо карты по акции привезли карту без кэшбэка, плюс зачем-то открыли брокерские счета и Альфа-счет

Итак, дернул меня нечистый повестись на акцию с кэшбэком в 10% и заказать дебетовую карту (акция Кэшбэк 10% на всё по Альфа-Карте).

Приехал курьер, быстро все выдал и уехал.

Захожу в банк онлайн, а там... скатерть-самобранка:

1) две карты Мир (пластик и виртуальная)

2) Альфа-счет

и та-дам...

3) три брокерских счета.

Общаюсь с ботом:

"Проверить кэшбэк по вашей карте можно в мобильном приложении: Мои карты → выберите нужную карту → О карте.Если раздела О карте нет, значит по этой карте нет кэшбэка."

Конечно, раздел "О карте" у меня отсутствует.

Добиваюсь общения с оператором. Оператор Любовь меня радует: "Елена, да, ваши карты без кэшбэка. Вы хотите с кэшбэком выпустить карту?)" - это смайлик она в конце добавила. И придумала шикарное решение вопроса: "Если только карты зарегестрируете в системе Мир, у вас же карты мир. Там можно будет получать небольшой кэшбэк за покупки 👍" В конце рука с поднятым пальцем - тоже её. На этом Любовь не останавливается и продолжает фонтанировать позитивом: "Прошу прощения, карты автоматически регистрируются в программе Мир. По данной карте только программа лояльности от платежной системы Мир (банковский кэшбэк по данной карте не предоставляется):

3% на покупки при тратах от 150 000 ₽

2% на покупки при тратах от 1 ₽

всего за месяц можно до 20 000 ₽ компенсировать👌"

(Орфография оператора сохранена).

Я возражаю: "Я заказывала Альфа-карту с кэшбэком 10% по акции. Привезли не ту карту. Программа лояльности Мир не интересует."

Любовь через какое-то время: "Спасибо за ожидание, да ваша карта относится к акции 10% кэшбэк. Прошу прощения, не посмотрела сразу)" - скобочка - это опять улыбающийся смайлик (Любови весело сегодня). 

Далее я сказала, что не просила открывать Альфа-счет и брокерский счет. И да, еще и карта все-таки не та.

Любовь: "Альфа счет можно закрыть в приложении. Там есть кнопка закрыть счет. Для консультации по закрытию брокерского счета, чя потом переведу вас на другого оператора. давайте разберемся с картой."

То есть, по мнению Альфа-Банка в лице Любови вместо того, чтобы получить и пользоваться одной картой я должна закрывать счет, который не открывала, и общаться с другим оператором по брокерскому счету, который тоже не открывала. И еще разбираться с непонятной картой.

Далее:

"Альфа счет закрыт будет на 45 календарный день, заявление я составила" - обрадовала меня Любовь.

"Текущий счет у вас основной, чтобы его закрыть вам нужно обратится в ближайшее отделение с паспортом" - а вот нет у нас отделений банка в городе!!! 

Любовь из чата вышла.

Теперь оператор брокерского счета: "Вы указали, что хотите закрыть счёт. Пожалуйста, уточните, почему вы приняли такое решение?" Ну нет слов!!! "Потому что я его не открывала" - отвечаю. Здесь повезло больше, по крайней мере, на словах: "Запрос на закрытие счета принят, счет будет закрыт в течение 7 рабочих дней.

После того, как счёт будет закрыт, мы уведомим вас об этом, направим пуш/смс.

Также статус закрытия можно узнать самостоятельно, обратившись к нам в чат." 

Ну что ж, буду держать руку на пульсе. Терзают смутные сомнения, что через 7 дней эта эпопея не закончится...

Итак, в сухом остатке вместо одного нужного имею три ненужных банковских продукта, от которых непонятно как можно избавиться.

Уважаемый Альфа-Банк, убедительная просьба разобраться в этом вопросе. 

Со своей стороны клятвенно обещаю, что ни за какие "коврижки" больше не буду пытаться стать вашим клиентом.